Reklamace a vracení

Vrácení a výměna zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu

Naši zákazníci mají možnost bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zásilky. 
Není možné vrátit zboží zhotovené “na míru”, tzn. zboží, které je nějakým způsobem upravené dle vašich potřeb. Toto zboží je možné pouze upravit.
Rozhodnete-li se pro odstoupení od smlouvy, prosíme Vás o dodržení všech níže uvedených podmínek. 

Vracené zboží z e-shopu:

• musí být kompletní, nejlépe v původním obalu a s původními visačkami
• musí být odesláno nebo osobně doručeno nejpozději 14. den po fyzickém převzetí
• nesmí být použité, poškozené, oprané nebo nést viditelné známky nošení nebo opotřebení
 

Pokud budou splněny všechny výše uvedené podmínky pro vrácení zboží do 14 dnů, tak Vám vrátíme kupní cenu do 10 dnů od vrácení zboží (osobní doručení nebo přepravní službou) bankovním převodem na účet uvedený ve Vašem e-mailu či doručený se zbožím.
V případě vrácení zboží přepravní službou nehradíme náklady spojené s touto dopravou.

Postup při vracení zboží:

Prosíme, abyste nás informovali o záměru vrátit zboží na adrese info@annaemilie.cz Uveďte, prosím, skutečný důvod, proč jste se rozhodli zboží vrátit. Díky tomu nám pomůžete do budoucna této situaci předejít a zkvalitnit naše služby.